হিমাচল মুখ্যমন্ত্রী পরিষেবা রেজোলিউশন স্কিম 2023

অফিসিয়াল ওয়েবসাইট অনুসারে নিম্নলিখিতগুলি অভিযোগ হিসাবে বিবেচিত হবে না -

• রাজ্যের যেকোন আদালতে মামলা হলে সে সংক্রান্ত অভিযোগ।
• যদি কেউ অন্য কোনও রাজ্য বা কেন্দ্র বা অন্য কোনও সরকারের বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে চায় তবে তা বৈধ নয়।
• কোনো নাগরিক যদি বিভাগীয় অনুসন্ধান, কর্মকর্তাদের বদলি সংক্রান্ত বিষয়ে, সরকারি কর্মচারীদের চাকরি সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ করেন, তাহলে তাও বৈধ নয়।
• তথ্যের অধিকার সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ দায়ের করা হলে তাও খারিজ করা হবে
• .

হিমাচল সেবা সংকল্পে মোবাইলের মাধ্যমে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন -

অভিযোগের জন্য সরকার একটি টোল ফ্রি নম্বর জারি করেছে, এই নম্বরটি হল 1100। এই নম্বরে কল করে আপনি অফিসারকে আপনার সমস্যা বলতে পারেন। আপনার সমস্যা শোনার পর আপনাকে একটি অভিযোগ নম্বর দেওয়া হবে। অফিসার আপনার মোবাইল নম্বরও চাইবেন, যেটি আপনার অভিযোগের সাথে নিবন্ধিত হবে। এই নম্বরটি সাবধানে রাখুন, এটি ভবিষ্যতে আপনার কাজে লাগবে।

মুখ্যমন্ত্রী সেবা সংকল্প যোজনা হিমাচল-এ কীভাবে অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করবেন -

• প্রথমেই যান সেবা সংকল্প পোর্টালে। এখানে হোম পেজে আপনি অভিযোগ/পরামর্শ নিবন্ধনের বিকল্প দেখতে পাবেন। এটিতে ক্লিক করুন।
• অনলাইন অভিযোগ ফর্ম এখানে খোলা হবে. এখন প্রথমে আপনাকে ফর্মে আপনার বর্তমান মোবাইল নম্বর লিখতে হবে। এই নম্বরটি সঠিক হওয়া উচিত কারণ শুধুমাত্র এখানে আপনি OTP পাবেন।
• এখন নাম, ইমেইল আইডি, বিভাগ, জেলা, গ্রাম, ব্লক ইত্যাদি নির্বাচন করুন তারপর আপনাকে আপনার ঠিকানাও লিখতে হবে।
• তারপর নীচের বক্সে আপনাকে 200 শব্দে আপনার অভিযোগ লিখতে হবে, যা স্পষ্ট ভাষায় হওয়া উচিত।
• এখানে আপনি যেকোনো ডকুমেন্টের স্ক্যান কপিও আপলোড করতে পারবেন। এখন আপনি একটি পাবলিক অভিযোগ দায়ের করুন
• .

মুখ্যমন্ত্রী পরিষেবা সমাধান অভিযোগের অবস্থা কীভাবে জানবেন:-

• আপনি 14 দিনের মধ্যে আপনার দায়ের করা অভিযোগের প্রতিকার পাবেন। যদি এটি না ঘটে, তবে আপনি অনলাইনে আপনার অভিযোগের অবস্থাও পরীক্ষা করতে পারেন।
• প্রথমে অনলাইন পোর্টালে যান, এখন অভিযোগের স্ট্যাটাসে ক্লিক করুন।
• এখানে আপনি আপনার অভিযোগের স্থিতি এবং কর্মকর্তারা কী করছেন তা জানতে অভিযোগ নম্বর বা মোবাইল নম্বর পরীক্ষা করতে পারেন।

অন্যান্য প্রধান পয়েন্ট -

• আপনি যদি 7-14 দিনের মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান না পান তবে এই সমস্যাটি পরবর্তী স্তরে চলে যাবে।
• এখানে ব্লক উন্নয়ন, গ্রাম, জেলা ও পঞ্চায়েত স্তরে সমস্যার সমাধান হবে।
• আপনি এই পোর্টালে যেকোনো পরামর্শও দিতে পারেন। সরকার সাধারণ জনগণের কাছ থেকে পরামর্শ চাইছে যাতে জনগণ তাদের চাহিদা অনুযায়ী আরও ভালো ফল দিতে পারে।
• কোনো বিষয়ে ধারাবাহিক পরামর্শ পাওয়া গেলে সব কর্মকর্তার মধ্যে সে বিষয়ে আলোচনা হবে। তারপর ঐক্যমত হলে তা পরিবর্তন করা হবে।
• হিমাচল প্রদেশের মুখ্যমন্ত্রী জয়রাম ঠাকুর 2 বছরেরও কম সময়ে প্রায় 40 হাজার সমস্যা সমাধানের লক্ষ্য নির্ধারণ করেছেন।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন -

1. মুখ্যমন্ত্রী সেবা সংকল্প পোর্টাল কি?

উত্তর- এটি একটি অভিযোগ পোর্টাল, যাতে জনগণ সরাসরি সরকারের কাছে অভিযোগ করতে পারে।

2. সেবা সংকল্প পোর্টালে কত দিনে অভিযোগের সমাধান করা হবে?

উত্তর- আপনার অভিযোগ 14 দিনের মধ্যে সমাধান করা হবে।

3. মুখ্যমন্ত্রী সেবা সংকল্প পোর্টালের সাথে কয়টি বিভাগ সংযুক্ত?

উত্তর- 56

4. মুখ্যমন্ত্রী সেবা সংকল্প অভিযোগ পোর্টালের একটি মোবাইল অ্যাপ আছে কি?

উত্তর- হ্যাঁ, প্লে স্টোর থেকে ডাউনলোড করা যায়।

5. মুখ্যমন্ত্রী কখন সেবা সংকল্প পোর্টালে অভিযোগ জানাতে পারেন?

উত্তর- সকাল ৭টা থেকে রাত ১০টা।

6. হিমাচল প্রদেশের মুখ্যমন্ত্রী হেল্পলাইন নম্বর কী?

উত্তর- 1100